Отследить посылку с Amazon

При заказе товара с Amazon через посредника или форвардинговую компанию не нужно беспокоиться об отслеживании. Достаточно только связаться со своим посредником и уточнить, где сейчас находится посылка и когда ориентировочно она придет. По просьбе клиента посредник может сообщить track-номер, чтобы покупатель самостоятельно отслеживал передвижение заказа. За эти услуги подобным компаниям нужно платить определенный процент. Если же самостоятельно заказывать с Амазон, то и заниматься отслеживанием придется лично.

Где искать номер для отслеживания

После того, как продавец отправит заказ, придет соответствующее письмо на электронную почту, которую покупатель указал при регистрации на Amazon. В письме будет указано, что товар был отправлен, и заказ нельзя изменить. Там же можно увидеть стоимость товара, адрес получателя и информацию о службе доставки, которой продавец отправил товары. Чаще всего это:

Этими курьерскими службами продавец отправляет заказ с Амазон, если покупателю необходима ускоренная доставка.

Номер для слежения за посылкой можно увидеть, нажав на оранжевую кнопку в левом блоке письма «Track Your Package» (отслеживание пакета). В новом окне откроется страница с отслеживанием посылки на Амазон в профиле покупателя. В центре будет информация о статусе отправления, а правее — адрес доставки (Delivering to), название службы доставки (Carrier) и номер для отслеживания (Tracking).

Номером для слежения за посылкой будет именно Tracking Number, который представляет собой численно-буквенную комбинацию (иногда может состоять исключительно из цифр). Его часто путают с номером заказа (Order Number), но нужно запомнить, что трек-номер не может содержать тире или дефисы.

Если заказ отправил сам Amazon, то письмо с трек-номером отправляется покупателю на почту автоматически сразу после оформлении покупки. Если отправитель — другой продавец, то письмо может не придти. В этом случае можно отследить посылку с Amazon по номеру, указанному в заказе.

Для этого нужно войти в личный кабинет на Amazon, перейти в свои заказы (Your Orders) и найти в отправленных посылках ссылку или кнопку на трекинг. Если такой информации не будет, то нужно связываться с продавцом — он мог забыть или специально не указывать в заказе номер для слежения.

Как отследить посылку с Amazon по номеру отслеживания

Для того чтобы узнать, где в данный момент находится заказ с Amazon, нужно перейти на сайт службы доставки. Ссылка на него находится в пришедшем на e-mail после отправки товара письме. В открывшемся окне нужно найти поле для трек-номера и ввести комбинацию цифр и букв для отслеживания, которые указаны в полученном письме или в личном кабинете покупателя на Amazon в графе заказов. Введя номер для отслеживания, покупателю будет предоставлена исчерпывающая информация по его заказу:

адрес доставки;
день, когда продавец отправил заказ;
страна, где сейчас находится посылка;
время посылки в пути.

После того, как посылка окажется на территории РФ, ее можно отслеживать на официальном сайте почты России. Для этого на главной странице в поле «Отследить» (справа) предлагается ввести трек-номер.

Если отправленному заказу был присвоен международный трек, то отследить посылку с Amazon можно на всем пути от отправителя до получателя по единому номеру. Но довольно часто заказам присваивают внутренние треки, состоящие только из цифр. Они будут отслеживаться только на территории отправителя, а в стране получателя номер будет меняться. Ситуация эта довольно распространенная, поэтому стоит обратиться в местное почтовое отделение и узнать о наличии посылки, если:

статус «Импорт» закрепился за заказом больше месяца назад;
на территории России трек-номер не отслеживается.

Отследить посылку Амазон можно не только на сайте перевозчика, но и на специальном сервисе отслеживания 1track.ru. Это особенно актуально, когда нет информации о службе доставки.

Отправкой многих товаров Амазон занимается самостоятельно, используя свою службу Amazon Logistics, которая не зависит от работы других почтовых компаний. Именно Amazon Logistics принадлежат рекордные скорости доставки — до России посылка дойдет за несколько дней. Для того чтобы отследить посылку с Amazon, нужно перейти на официальный сайт амазон логистикс и ввести трек-номер в соответствующем окне. Там же работает подписка — об изменившемся статусе посылки будут оповещать бесплатные сообщения на e-mail.

Сколько дней идет посылка с Amazon

Как показывает практика, доставка посылок в Россию из США при прямой пересылке занимает 2-3 недели. Если заказ был сделан в период Рождества, других продолжительных праздников или сезон распродаж, то товары могут идти на неделю-две дольше.

Если спустя месяц после заказа посылка не получена, стоит связаться с продавцом. Нужно уточнить, когда он отправил посылку и корректный ли трек-номер был указан. От недобросовестных сделок никто не застрахован, поэтому если продавец не предоставляет информацию о посылке — можно уверенно открывать спор и обращаться в Amazon с претензией. Компания всегда готова встать на защиту своих клиентов и компенсировать потраченные деньги. Но перед открытием спора нужно убедиться, что заказ не затерялся на почтовом отделении в России.