Частозадаваемые вопросы

Основные вопросы. Отслеживание почтовых отправлений

Для того, чтобы отследить посылку, Вам необходимо выполнить несколько простых действий:

  • 1. Открыть главную страницу https://1track.ru
  • 2. Ввести или сокпировать трек-код в текстовое поле под заголовком «Отслеживание почтовых отправлений».
  • 3. Нажать на кнопку «Отследить»

После выполнения этих простых действий Вы увидите результат отслеживания сразу под этой формой.

В самом верху отображается имя посылки, которые Вы можете сами установить для удобного хранения в истории посылок.

Справа вверху присутствует кнопка для включения и отключения оповещений для данного трек-кода.

Слева под трек-кодом непосредственно располагаются операции, производимые над Вашим почтовым отправлением.

Где Вы можете увидеть время операции, статус операции, местоположение, вес, а также постовую службу, которая обработала данную посылку:

Если операция над почтовым отправлением производилась отделением Почты России, то Вы можете увидеть адрес и местоположение данного отделения на карте, кликнув по местоположению.
А также телефон и режим работы данного отделения, через которое прошла Ваша посылка.

Правее операций располагается основная информация о посылке:
Сколько дней посылка в пути, когда посылка начала отслеживаться
Когда последний раз обновлялась в нашей базе данных
Из какой страны и в какую была отправлена
Имя и адрес отправителя и получателя (если есть)
...и так далее.

Трек-код, по другому почтовый идентификатор или номер отслеживания — это уникальный код, который выдается отправителю посылки и позволяет следить за передвижением своего почтового отправления по стране или всему миру.

Трек-номер представляет из себя последовательность латинских букв и цифр, хранится в базах данных почтовых служб и регулярно обновляется, пока посылка не будет доставлена.

Международный трек-код — формат почтового идентификатора утвержденный Всемирным почтовым союзом, и позволяющий следить за посылкой по всему миру.
Выдается обычно при отправке посылки из одной страны в другую.

Всегда состоит из двух латинских символов в начале, которые определяют тип посылки.
Далее девять цифр определяющие номер почтового отправления и в конце две латинские буквы, указывающие на страну отправителя.

Примеры международного трек-кода:
RF220924932CN - Трек-код для отслеживания посылки из Китая.
RA141319471FI - Трек-номер для отслеживания посылки из Финляндии.
RR054255247KZ - Почтовый идентификатор для отслеживания посылки из Казахстана.
LN362589072US - Трек-код для отслеживания посылки из США.

Многие транспортные и логистические компании выдают такие трек-коды, которые отслеживаются только в стране отправителя.

Допустим, Вы заказали товар из Китая и получили от продавца трек-код, например, логистической компании Yanwen Logistics.
Выглядит такой трек-код так: UA665190835YP

Такой трек-номер перестает отслеживаться сразу после экспорта в страну получателя.

Посылка при этом никуда не теряется, просто получает неотслеживаемый номер и продолжает ползти, ехать или лететь к Вам в почтовый ящик.

Наш сервис обяазтельно предупредит Вас о том, что трек-номер не отслеживается на всем пути следования.

А Вы в свою очередь следите за защитой заказа! Как только защта будет подходить к концу - Вы имеет полное право открыть спор до тех пор пока не получите посылку.

Данное сообщение говорит о том, что наш сервис сделал запрос о Вашей посылке, но посылка еще не отслеживается.

Скорее всего почтовая компания еще не обработала посылку.

Если с момента заказа прошло меньше 10 дней - это нормально.
Как правило, трек-номер начинает отслеживаться в течение двух недель.

Покупки. Интернет-шопинг

Иногда, заказывая товары на китайских интернет-магазинах, таких как Алиэкспресс, Таобао или JD Вы можете столкнуться с ситуацией, когда трек-код принадлежит совершенно другой стране. Например Малайзии, Финляндии или Швейцарии.

В основном такое происходит при заказе товаров с Бесплатной доставкой.

Дело в том, что некоторым продавцам по стоимости выходит дешевле отправить посылку самолетом, например, в Финляндию. А оттуда уже посылка направляется в центральную Россию наземным транспортом.

Поэтому не стоит переживать по этому поводу.

Сотрудничество

Для этого необходимо связаться с нами. Напишите нам на почту или через раздел Контакты.

Прочие вопросы

Если Вы не нашли ответа на свой вопрос - можете задать его нам здесь

Рассказать друзьям